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返信・ご連絡について

フォームからお問い合せをいただいた際、まず自動返信の受付メールを、ご登録いただいたお客様のメールアドレス宛にお送りします。
その後、改めてお問い合せに回答をいたします。お問い合せの内容によっては、電話など、メール以外の方法で連絡を差し上げる場合がございますので、ご了承ください。
また、ご記入いただいたメールアドレスに誤りがある場合や、システム障害・通信障害などのトラブルにより、メールでの回答を差し上げられない場合がございます。
ご登録のメールアドレスにメールが届かなかった場合などは、再度フォームからお問い合わせいただくか、お電話にてご連絡をお願いいたします。

受付時間外(18時00分~翌9時00分 および土・日・祝日・年末年始)にいただいたお問い合せにつきましては、原則翌営業日以降に連絡いたします。
当社から回答いたしました内容は、お客様個人に宛てたものです。回答メールの内容の一部または全部を当社へのお問い合せ以外に転用することは、固くお断りいたします。

お問い合せ内容について

商品セールスなど、営業目的の内容を送信することは、固くお断りいたします。

個人情報の取扱いについて

  • 個人情報の管理者の氏名又は職名、所属及び連絡先
    遠鉄アシスト株式会社 総務課長 
    TEL:053-450-1511
  • 個人情報の利用目的
    お客様にご提供いただきました個人情報につきましては、お客様への連絡・回答以外の目的に使用することはございません。
  • 個人情報の開示等の請求
    当社は、ご本人からのご自身の個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止)の求めに応諾いたします。開示等の求めの詳細につきましては、当社問合わせ窓口にお申し出下さい。
    その際、当社はご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。

    【お問い合わせ先】

  • 個人情報を提供されることの任意性と結果
    当社への個人情報の提供は、ご本人の任意によるものです。
    ただし、必要な項目をいただけない場合、適切な返信・ご連絡できない場合があります。
    個人情報の管理につきましては、「個人情報保護方針」、「個人情報の取扱いについて」 をご覧ください。

個人情報保護方針

遠鉄アシスト株式会社は、「運行管理サービス事業」を始め「指定管理サービス事業」「ビル管理・清掃事業」「食品検査事業」「マンション管理事業」「生活支援サービス事業」「スポーツクラブ事業」の七事業を主要事業として運営しています。いずれの事業においても、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。また、お預かりした大切な個人情報を適切に取扱うことでお客様並びに従業者の信頼を得ることにより、高度情報社会の健全な発展に資するため、次の通り個人情報保護方針を定め、これを実行いたします。

  • 個人情報の取得、利用及び提供
    当社は、事業内容及び経営規模を考慮した適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、取得の際に示した利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用及び提供致します。また、目的外の利用を行なわないための措置を講じます。
  • 法令、その他の規範の遵守
    当社は、個人情報の保護に適用される関係法令及び国が定める指針その他の規範を遵守します。
  • 個人情報の安全対策
    当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の滅失、毀損、改ざん及び漏洩等のリスクに対して、適切な安全対策を実施するとともに、改善が必要と判断された際には、速やかに是正いたします。
  • 個人情報の苦情、相談
    当社は、個人情報の本人からの苦情及び相談に関しては、適切、かつ、迅速に対応いたします。
  • 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
    当社は、個人情報を適切に取り扱うために、個人情報保護マネジメントシステムを確立し、定期的に見直し、継続的な改善を行ないます。

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